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多途徑、跨媒介,天大心理中心心理援助服務再升級

      2020-02-19       

本站訊(通訊員 趙宏祥)從2020年1月30日天津大學心理健康教育中心暨注冊系統天津督導點開通針對校內師生和校外民眾和醫護人員的疫期網絡心理輔導平臺以來,截至2020年2月18日24時,總預約數達211人次,預約人數仍在不斷增加;為求助者進行網絡心理輔導總計79人,包括26名天津大學校內學生和53名校外民眾;累計推送69篇科普文章,閱讀量達到28600多人次;累計開展大、小組督導57次;舉辦心理援助專項培訓2場,共有來自全國各地的心理服務志愿者近兩千人參加了培訓。

為了給更多有需要的人以及不同的群體提供更精準有效的心理服務,天津大學心理健康教育中心志愿者團隊竭盡所能,不斷拓寬服務渠道、增加服務類型,從而不斷擴大服務覆蓋的人群范圍。

一、增開心理援助熱線服務。為簡化流程,提高效率,向更多求助者提供直接有效的幫助,天津大學心理健康教育中心在原來QQ在線網絡心理輔導的基礎上增設了心理援助熱線服務400-100-1895渠道,于2020年2月18日正式開通。2月17日晚總督導師楊麗老師及相關負責老師為熱線組志愿者進行了崗前培訓,為大家講解了熱線危機干預的注意事項以及熱線服務的工作流程。每天的值班督導師會為當天的熱線組志愿者提供督導和支持,而兩位總督導師則會為值班督導師提供督導的督導,層層把關,以充分保障熱線心理服務的質量和安全。

二、與市內各區、鎮展開定向合作。為協助市內各區鎮打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情阻擊戰,做好防控疫情的社會心理服務工作,繼已經與河北區望海樓街道各社區開展合作、為該街道的居民開展心理援助服務之后,近日,天津大學心理健康教育中心又陸續與咸水沽鎮新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作指揮部和西青區衛健委合作,為津南區咸水沽鎮和西青區的醫務工作者、患者、參與疫情防控的工作人員、及其他群眾提供專項心理援助服務,幫助各區鎮群眾做好疫情期間的心理調適。

三、通過電視媒體進行心理健康科普宣傳。連日來,天津大學心理健康教育中心副主任安莉老師以心理專家的身份相繼做客天津都市頻道《健康直播間》和天津新聞頻道《新聞這1刻》這兩檔電視直播節目,為觀眾普及疫情期間心理健康知識,幫助觀眾疏導疫情期間產生的各種不良情緒,通過示范一些心理防護的小技巧幫助大家在疫情期間更好地安排自己的生活。

四、積極拓展其他服務形式。為了給某些特殊的群體,如醫護人員和社區一線防控人員,提供更精準有效的心理服務,志愿者團隊還在積極籌劃其他服務形式:①通過網絡心理測評輔助評估這些特殊群體的心理壓力水平,幫助其了解自己目前的心理狀態;②以網絡心理輔導小組的形式幫助這些群體緩解因疫情導致的壓力與負面情緒,獲得同伴之間的人際支持;③以網絡講座或微課的形式為特殊群體進行疫期心理調適的科普宣傳。

天津大學心理健康教育中心疫期心理服務志愿者團隊從組建至今,已經連續工作了二十余天,從初建時的緊張和匆忙,到現在成體系運作,各個工作組之間分工明確、相互配合、相互支持,每個人都秉持著一顆助人奉獻之心在兢兢業業地工作,從來沒有一句抱怨或互相推諉。我們深知,我們的工作將給求助者和他們的家庭送去安定和希望,就像一束束光,照亮一個又一個角落,驅散寒冷和陰霾。

2020年的開始,或許有些艱難,但是只要心中有光,前方就一定會是更美好的明天!

(編輯 劉曉艷 陳錚杰)

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